Revolution vodi igralnico in spletno stavo, vaš račun pa obstaja pri operaterju – to spletno mesto ga ne hrani in ne more obnoviti dostopa, preveriti istovetnosti ali odpraviti blokade. Prijava poteka neposredno na strani operaterja, z e-poštnim naslovom in geslom, ki ste ju izbrali ob registraciji.
Kako poteka prijava pri Revolution
- Odprite stran operaterja Revolution neposredno v brskalniku – vnesite naslov ročno ali uporabite zaznamek.
- Poiščite gumb za prijavo in kliknite nanj.
- Vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob odprtju računa.
- Vnesite geslo in potrdite prijavo.
Če računa še nimate, registracija prav tako poteka pri operaterju Revolution, na njegovi lastni strani.
Kaj storiti, ko prijava ne deluje
Če se ne morete prijaviti, je vzrok običajno eden izmed naslednjih.
- Napaka v geslu ali e-pošti – preverite črkovanje in velikost črk; caps lock je lahko vklopljen.
- Račun še ni preverjen – operater lahko zahteva potrditev e-poštnega naslova preden omogoči prvo prijavo; preverite nabiralnik za sporočilo od Revolution.
- Račun je blokiran zaradi preverjanja – kadar operater zahteva dodatno dokumentacijo, dostop lahko začasno omeji do zaključka preverjanja.
- Samoprepoved je aktivna – če ste pred tem zaprosili za samoprepoved, bo račun ostal zaprt toliko časa, kot ste določili v zahtevi, in ga ni mogoče odpreti pred iztekom roka.
- Seja v brskalniku je pretekla – počistite piškotke in predpomnilnik ter poskusite znova, ali odprite stran v načinu brez beleženja zgodovine.
V primeru težav, ki jih ne morete odpraviti sami, se obrnite na podporo Revolution z opisom sporočila, ki ga vidite na zaslonu.
Pozabljeno geslo: kako ga ponastavljate
Operater ponuja postopek ponastavitve gesla neposredno na strani za prijavo – običajno kot povezavo z oznako »Forgot password« ali podobno. Vnesite e-poštni naslov računa, operater pa vam bo na ta naslov poslal povezavo za nastavitev novega gesla. Povezava ima omejeno veljavnost – običajno nekaj ur do enega dne – zato jo uporabite takoj.
Če e-poštnega naslova, ki ste ga uporabili ob registraciji, ni več mogoče doseči, se obrnite na podporo Revolution čim prej. Pripravite še en dokument, ki potrjuje vašo identiteto (osebna izkaznica ali potni list), saj ga bodo verjetno zahtevali, preden omogočijo dostop drugače.
Preverjanje, roki in druge omejitve
Revolution lahko začasno omeji dostop do računa ali zadrži izplačilo, dokler preverjanje ni zaključeno. Spodnja tabela povzema najpogostejše vzroke.
| Vzrok | Kaj se zgodi |
|---|---|
| Preverjanje identitete (KYC) | Dostop ali izplačilo zadržano do predložitve dokumentov; operator običajno dokončajo preverjanje v 10 dneh po prejemu vseh dokumentov. |
| Neaktiven račun | Če račun ni uporabljen 180 dni, lahko operater zaračuna administrativno provizijo 5 € na mesec. |
| Samoprepoved | Dostop popolnoma blokiran za obdobje, določeno v vlogi (najmanj šest mesecev, največ tri leta); med tem časom ni mogoče preklicati prepovedi. |
Omejitve so vedno povezane z dejanjem operaterja; naše spletno mesto jih ne more razveljaviti.
Prijava s telefona ali tablice
Spletna stran Revolution deluje v mobilnem brskalniku – odprete jo na enak način kot na računalniku, uporabite isti e-poštni naslov in geslo ter kliknete na gumb za prijavo. Račun je isti na vseh napravah.
Operater ne objavlja nameščene aplikacije za Android ali iOS, tako da prijavite prek brskalnika.
Kdo vam lahko pomaga in kaj potrebujete
Podpora Revolution je na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu prek klepeta v živo in e-pošte na [email protected]. Pred tem, ko se obrnete, pripravite naslednje podatke:
- e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob registraciji;
- kdaj ste zadnjič uspešno vstopili in kaj se je spremenilo od takrat;
- natančno besedilo sporočila o napaki, če se prikaže na zaslonu.
Zahteve za preverjanje, blokade in težave s plačili rešuje izključno operater – naša redakcija nima dostopa do računov igralcev in ne more obdelati nobene zahteve vezane na račun.
Varnost pri prijavi
Prijavite se vedno neposredno na strani operaterja Revolution – vnesite naslov ročno ali ga odprite iz zaznamka, nikoli preko povezave v e-sporočilu ali SMS-u, saj lahko vodijo na lažne strani.
Uporabljajte geslo, ki ga ne uporabljate nikjer drugje, in se odjavite, če uporabljate naprave, ki so dostopne drugim osebam – javni računalnik, naprava na delovnem mestu ali skupna tablica.
Odgovorno igranje
Dostop do igralnice je dovoljen samo osebam, starim 18+, in igranje mora ostati zabava, ne breme. Če imate občutek, da nadzor uhaja, lahko zaprosite za samoprepoved po Zakonu o igrah na srečo (ZIS) – velja najmanj šest mesecev in tri leta, velja po vsej Sloveniji in zajema tudi spletne ponudnike s slovensko koncesijo, med trajanjem pa je ni mogoče preklicati.
Pomoč je na voljo pri Centru za zdravljenje zasvojenosti v Zdravstvenem domu Nova Gorica, tel. 05 338 32 00, osebno ali po telefonu. Več informacij najdete na zdravaigra.si in pri Zdravstvenem domu Nova Gorica.
To spletno mesto je informativno-marketinška platforma in ne organizira iger na srečo, ne sprejema stav in ne upravlja igralniških računov. Vsak dostop je omejen na uporabnike, stare 18+, in igranje naj bo vedno odgovorno. Če potrebujete pomoč, se obrnite na Center za zdravljenje zasvojenosti v Novi Gorici na 05 338 32 00 ali razmislite o samoprepovedi po ZIS.